POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Da Somnia Jewels, ogni creazione è realizzata artigianalmente in modo individuale, con cura e attenzione ai dettagli. Non teniamo prodotti finiti in magazzino. Ogni pezzo è realizzato esclusivamente su ordinazione, garantendo i più elevati standard di artigianalità, qualità e attenzione ai dettagli.

1. PRODUZIONE ARTIGIANALE E TEMPI DI ELABORAZIONE

Poiché ogni creazione Somnia è realizzata su ordinazione, è necessario prevedere 15–20 giorni per la produzione prima che il tuo ordine venga spedito.

Ogni pezzo è realizzato artigianalmente in modo individuale utilizzando materiali e pietre preziose accuratamente selezionati. I tempi di produzione possono variare leggermente a seconda della complessità del design, della disponibilità dei materiali e delle specifiche esigenze di ogni creazione.

Si prega di notare che il periodo di produzione è distinto dal periodo di spedizione e consegna.

Una volta completata la tua creazione e superati i nostri controlli di qualità, verrà imballata con cura e spedita all'indirizzo di consegna indicato.

2. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Somnia Jewels offre la spedizione internazionale gratuita.

I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione, del servizio di corriere e delle procedure di sdoganamento.

Tutti gli ordini vengono spediti utilizzando servizi di corriere affidabili e tracciabili. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una conferma di spedizione e i dettagli di tracciamento, ove disponibili.

Si prega di notare che le stime di consegna sono puramente indicative e non possono essere garantite. Ritardi causati da ispezioni doganali, operazioni del corriere, condizioni meteorologiche avverse, festività pubbliche o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire sulla data di consegna prevista.

3. SPEDIZIONE ASSICURATA E ARTICOLI DI VALORE

Dati i materiali preziosi e il valore significativo delle nostre creazioni, ogni spedizione è assicurata per il valore dichiarato completo del gioiello.

Prestiamo particolare attenzione all'imballaggio e alla spedizione di ogni ordine per garantire che la tua creazione ti raggiunga in modo sicuro.

Tutte le spedizioni vengono inviate utilizzando servizi di consegna sicuri con tracciamento e, ove disponibile, conferma della ricezione tramite firma.

Nel caso improbabile in cui un pacco venga smarrito o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo somniajewels@gmail.com.

Ai clienti è gentilmente richiesto di ispezionare il proprio pacco al momento della consegna e di comunicarci il prima possibile eventuali danni visibili, articoli mancanti o segni di manomissione, fornendo fotografie e la documentazione pertinente, ove disponibili.

Somnia Jewels si interfaccerà con il corriere e il fornitore assicurativo per indagare sull'accaduto e trovare una risoluzione adeguata in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei consumatori e le relative condizioni assicurative.

4. DIRITTI DOGANALI, IMPOSTE DI IMPORTAZIONE E ORDINI INTERNAZIONALI

Gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi di importazione, spese doganali, IVA locale, imposte sulle vendite o altre tasse imposte dalle autorità del paese di destinazione.

Queste spese non sono incluse nel prezzo di acquisto o nei costi di spedizione, salvo quanto espressamente indicato al momento del pagamento.

Tutti i dazi di importazione, le imposte e le spese di sdoganamento applicabili sono di esclusiva responsabilità del cliente e devono essere pagati direttamente all'autorità doganale competente o al corriere di consegna.

Effettuando un ordine con Somnia Jewels per la consegna al di fuori dell'Unione Europea, il cliente riconosce e accetta la responsabilità per eventuali dazi di importazione applicabili.

Si prega di tenere presente quanto segue:

• I dazi doganali e le imposte di importazione variano a seconda del paese di destinazione, del valore e della classificazione del gioiello e delle normative locali.
• Somnia Jewels non ha alcun controllo su queste spese e non può determinarne l'importo esatto in anticipo.
• I clienti sono responsabili del controllo delle normative di importazione applicabili e delle potenziali spese nel proprio paese prima di effettuare un ordine.
• Se le autorità doganali richiedono documentazione aggiuntiva, i clienti devono collaborare e fornire le informazioni necessarie per facilitare lo sdoganamento.

Mancato pagamento dei dazi doganali o delle imposte di importazione: Se un cliente si rifiuta di pagare i dazi doganali, le imposte o le spese di sdoganamento applicabili, causando il ritardo del pacco, il suo trattenimento, la restituzione al mittente o l'abbandono, Somnia Jewels non sarà ritenuta responsabile del conseguente mancato recapito.

Qualora consentito dalla legge, qualsiasi costo aggiuntivo sostenuto a causa di tale rifiuto, inclusi i costi di spedizione del reso, le spese doganali, i costi di stoccaggio o altre spese del corriere, potrà essere detratto da qualsiasi rimborso dovuto al cliente.

Qualsiasi rimborso o altra risoluzione sarà gestito in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori. Il rifiuto di pagare le imposte di importazione non dà automaticamente diritto al cliente a un rimborso completo.

5. IMPOSTE E PREZZI

I prezzi visualizzati sul sito web di Somnia Jewels sono presentati nella valuta applicabile.

Per i clienti nei paesi dell'Unione Europea, del Regno Unito e degli Stati Uniti, i prezzi sono visualizzati comprensivi delle imposte applicabili, ove queste vengono riscosse al momento del pagamento.

Per le altre destinazioni internazionali, potrebbero essere applicati dazi di importazione, imposte o spese doganali aggiuntivi al momento dell'arrivo, come descritto sopra.

I clienti sono responsabili di qualsiasi costo non riscosso al momento del pagamento.

6. INDIRIZZO DI CONSEGNA E CONSEGNE FALLITE

I clienti sono responsabili della fornitura di un indirizzo di consegna completo e accurato, comprensivo del nome completo del destinatario, dell'indirizzo stradale, del codice postale, del numero di telefono e di qualsiasi altra informazione necessaria per una consegna riuscita.

Somnia Jewels non può essere ritenuta responsabile per problemi di consegna derivanti da informazioni errate, incomplete o inaccurate fornite dal cliente.

Se un tentativo di consegna non ha successo, i clienti sono responsabili di seguire le istruzioni del corriere per organizzare una nuova consegna o il ritiro.

Se un pacco viene restituito a Somnia Jewels a causa di un indirizzo errato, del mancato ritiro del pacco o di altre circostanze imputabili al cliente, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per organizzare una nuova consegna, ove consentito dalla legge.

7. ANNULLAMENTI E MODIFICHE DEGLI ORDINI

Poiché ogni creazione Somnia è realizzata artigianalmente in modo individuale dopo l'effettuazione dell'ordine, ai clienti è consigliato di rivedere attentamente i dettagli del proprio ordine prima di completare l'acquisto.

Qualsiasi richiesta di modifica o annullamento di un ordine deve essere inviata il prima possibile a somniajewels@gmail.com.

Una volta iniziata la produzione, le modifiche o gli annullamenti potrebbero non essere più possibili.

Questa disposizione non pregiudica alcun diritto di recesso o annullamento previsto dalla legge che possa essere applicabile ai sensi della legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori.

Per le creazioni realizzate secondo le specifiche esigenze del cliente o chiaramente personalizzate, potrebbero essere applicate eccezioni di legge al diritto di recesso.

8. CONTATTO E ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi domanda relativa ai tempi di produzione, agli accordi di spedizione, alle informazioni di tracciamento, alle procedure doganali o all'assistenza per la consegna, ti preghiamo di contattare il nostro team.

Email: somniajewels@gmail.com

Il nostro team sarà lieto di assisterti durante tutto il processo, dalla creazione del tuo gioiello alla sua consegna.

Somnia Jewels si riserva il diritto di aggiornare questa Politica di Spedizione e Consegna quando necessario. Eventuali modifiche si applicheranno agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della politica aggiornata. Nulla in questa politica potrà limitare o escludere alcun diritto concesso ai consumatori ai sensi della legge applicabile.